Általános Szerződési Feltételek 31.03.2026-től érvényesek

Az Általános Szerződési Feltételek 30.03.2026-ig érvényes változatának letöltéséhez kattintson IDE.

1. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK

1.1. A nutridome.hu weboldalon elérhető Webáruház üzemeltetője az Abriga Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, amelynek székhelye: ul. Staromiejska 8/12, 26-600 Radom, Lengyelország, és amely be van jegyezve a Lublini Kelet Kerületi Bíróság (Lublin-Wschód) Świdnik székhelyű Gazdasági Osztálya által vezetett Nemzeti Cégjegyzékbe (KRS) a 0000700689 szám alatt, adószáma (NIP): 5272825059, statisztikai száma (REGON): 368588548, jegyzett tőkéje: 100 000,00 PLN, teljes egészében befizetve (a továbbiakban: „Webáruház” vagy „Online Áruház”).

1.2. A jelen ÁSZF a Webáruház Vásárlóira vonatkozik. Az Online Áruházban történő értékesítés a jelen ÁSZF alapján történik, amelyet a Vásárlónak a rendelés leadása előtt meg kell ismernie.

1.3 Az eladó tájékoztatja, hogy a vevő a következő módon vehet fel kapcsolatot az eladóval:
a) levélben a következő címen:
EXPANDECO – Nutridome, FLK - Magyar Posta, Sikátorpuszta
Hrsz.: 5453/18, 2151 Fót ,
b) e-mail útján: kapcsolattarto@nutridome.hu,
c) telefonon a következő számon: +3616900457, az infóvonal hétfőtől péntekig 8-16 óra között
működik (a hívás díja a szolgáltató tarifája szerint).

1.4. Az Eladó tájékoztatja, hogy a Vásárló által megadott személyes adatok védelme biztosított az illetéktelen hozzáféréssel szemben. A személyes adatok kezelése a hatályos jogszabályoknak megfelelően történik, különösen a Vásárló által adott hozzájárulásokban meghatározott célokból. A Vásárlónak joga van a személyes adataihoz hozzáférni, azokat helyesbíteni, illetve kérni azok törlését a vonatkozó jogszabályok szerint.

1.5. Amennyiben a jelen ÁSZF az alábbi kifejezéseket használja, azok alatt a következő jelentést kell érteni:
a) Vásárló/Ügyfél – olyan természetes személy, aki teljes cselekvőképességgel rendelkezik, illetve a hatályos jogszabályok által meghatározott esetekben korlátozottan cselekvőképes természetes személy, továbbá jogi személy vagy jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, amely jogszabály alapján jogképes, és amely a Webáruházat használja, különösen a jelen ÁSZF-ben meghatározott feltételek szerint rendelést ad le.
b) Eladó/Szervező – az Abriga sp. z o.o., amelynek székhelye: ul. Staromiejska 8/12, 26-600 Radom, Lengyelország, és amely be van jegyezve a Lublini Kelet Kerületi Bíróság (Lublin-Wschód) Świdnik székhelyű Gazdasági Osztálya által vezetett Nemzeti Cégjegyzékbe (KRS) a 0000700689 szám alatt, adószáma (NIP): 5272825059, statisztikai száma (REGON): 368588548, jegyzett tőkéje: 100 000,00 PLN, teljes egészében befizetve.
c) Fogyasztó – olyan természetes személy Vásárló, aki az Eladóval olyan jogügyletet köt, amely nem kapcsolódik közvetlenül gazdasági vagy szakmai tevékenységéhez; eltérő rendelkezés hiányában a Fogyasztókra vonatkozó jelen ÁSZF rendelkezéseket alkalmazni kell arra a természetes személyre is, aki a szerződést gazdasági tevékenységével összefüggésben köti, amennyiben a szerződés tartalmából megállapítható, hogy az nem tartozik az adott személy szakmai tevékenységi körébe.
d) Rendelési űrlap – a Webáruházban elérhető interaktív űrlap, amely lehetővé teszi a rendelés leadását, különösen a Termékek elektronikus kosárba helyezésével, valamint az adásvételi szerződés feltételeinek meghatározásával, beleértve a szállítási és fizetési mód kiválasztását.
e) Fiók – az Eladó informatikai rendszerében létrehozott erőforrások összessége, amely a Vásárló e-mail címéhez rendelt egyedi azonosítóval kerül megjelölésre, és amelyben a Vásárló által megadott adatok, a leadott rendelésekre vonatkozó információk, valamint a termék-előfizetések igénybevételére vonatkozó adatok kerülnek tárolásra. A Fiókba történő bejelentkezés 6 számjegyű, e-mailben küldött ellenőrző kódok segítségével történik. A bejelentkezéshez jelszó nem szükséges. A Fiók a Vásárló e-mail címmel történő bejelentkezésekor jön létre.
f) Hírlevél – olyan szolgáltatás, amelynek keretében az Eladó a Vásárló előzetes hozzájárulásával, e-mail útján rendszeres tájékoztatásokat küld a Webáruházról, a Termékekről, újdonságokról és akciókról,
g) Termék – a Webáruházban elérhető ingó dolog, amely adásvételi szerződés tárgyát képezi ellenérték fejében.
h) Vállalkozás – olyan jogalany, amely az Eladóval szerződést köt gazdasági tevékenysége keretében, és nem minősül a fogyasztói jogokkal rendelkező természetes személynek.
i) Adásvételi szerződés – a Vásárló által leadott rendelés alapján létrejövő szerződés, amely a Fogyasztók esetében távollévők között kötött szerződésnek minősül, megfelelően alkalmazandó a fogyasztói jogokkal rendelkező természetes személyekre, valamint a Vállalkozások esetében a hatályos jogszabályok szerint létrejövő adásvételi szerződés.
j) Rendelés – a Vásárló által a Webáruházon keresztül az Eladó részére küldött jognyilatkozat, amely kifejezi az adásvételi szerződés távollévők között történő megkötésére irányuló szándékát, és tartalmazza különösen a megvásárolni kívánt Termékek típusát és mennyiségét, valamint a szerződés megkötéséhez és teljesítéséhez szükséges adatokat. A Rendelés Eladó általi elfogadása az adásvételi szerződés létrejöttét jelenti az Eladó és a Vásárló között.

1.6. A jelen ÁSZF módosításra kerülhet. A módosított ÁSZF a módosítás hatálybalépését követően leadott rendelésekre alkalmazandó.

1.7. A Webáruház nem folytat nagykereskedelmi értékesítést, és nem szolgálja ki azokat a személyeket vagy szervezeteket, akik a Termékeket további üzletszerű viszonteladás céljából vásárolják meg.

1.8. Az Eladó tájékoztatja a Vásárlót, hogy főszabály szerint nem vesz igénybe alternatív vitarendezési eljárásokat az Online Áruházban kötött szerződésekből eredő viták rendezésére, kivéve, ha ezt jogszabály kötelezően előírja. A Fogyasztónak azonban lehetősége van alternatív vitarendezési eljárások igénybevételére, különösen az illetékes fogyasztóvédelmi hatóságok előtt. Az ezzel kapcsolatos részletes információk az illetékes hatóságoknál és azok weboldalain érhetők el.

1.9. A jelen ÁSZF címzettjei a Fogyasztók, a fogyasztói jogokkal rendelkező természetes személyek, valamint a Webáruházon keresztül vásárló Vállalkozások. A jelen ÁSZF egyes rendelkezései kizárólag a Fogyasztókra, a fogyasztói jogokkal rendelkező természetes személyekre, vagy kizárólag a Vállalkozásokra vonatkozhatnak.

1.10. Az Eladó és a Vásárló közötti adásvételi szerződés a Webáruház adott nyelvi verziójának megfelelő nyelven jön létre, az Eladóra irányadó jogszabályok és a jelen ÁSZF szerint, a Fogyasztók és a fogyasztói jogokkal rendelkező természetes személyek lakóhelye szerinti ország kötelezően alkalmazandó jogszabályai által biztosított védelem sérelme nélkül.

1.11. Az adásvételi szerződés (amely a rendelés leadásának eredményeként jön létre) felei az Eladó és a Vásárló. Az adásvételi szerződés alapján az Eladó köteles a Termék tulajdonjogát a Vásárlóra átruházni, valamint azt a szerződésnek megfelelően leszállítani, míg a Vásárló köteles a Termék árát és a szállítási költségeket megfizetni, valamint a Terméket átvenni.

2. RENDELÉSEK

2.1. A rendelés leadása a Webáruházban a jelen ÁSZF Vásárló általi elfogadásának minősül.

2.2. A jelen ÁSZF elfogadásával a Vásárló hozzájárul az elektronikus számla, valamint szükség esetén az elektronikus helyesbítő számla kiállításához és a rendelés során megadott e-mail címre történő megküldéséhez a hatályos jogszabályoknak megfelelően. Amennyiben a Vásárló nem kíván elektronikus számlát kapni, vagy visszavonja ehhez adott hozzájárulását, kérjük, vegye fel a kapcsolatot a következő e-mail címen: kapcsolattarto@nutridome.hu, és adja meg azt a postacímet, amelyre a vásárlást igazoló dokumentum papír alapon megküldhető.

2.3. A számla vagy helyesbítő számla a megadott e-mail címre történő megküldése a kézbesítéssel egyenértékű. A számla tartalmával kapcsolatos kifogás hiánya nem érinti a Vásárlót a hatályos jogszabályok alapján megillető jogokat.

2.4. A Webáruház csomagküldéses értékesítést folytat. A kínálatban új Termékek szerepelnek. A Termék áráról, jellemzőiről, minőségéről, lényeges tulajdonságairól, valamint a szállítási költségekről szóló információk a Webáruház felületén, az adott Termék mellett kerülnek feltüntetésre, míg a szállítási költségek részletei a 3.7 pontban meghatározott módon érhetők el.

2.5. A Webáruházban elérhető valamennyi Termék fizikailag raktáron van, és készletszintjük naponta frissítésre kerül. A Termékek elérhetőségére vonatkozó információk azonban előzetes értesítés nélkül változhatnak. Amennyiben a Termék nem áll rendelkezésre, az Eladó fenntartja a jogot a rendelés teljesítésének megtagadására, amelyről a Vásárlót haladéktalanul tájékoztatja.

2.6. Az Eladó fenntartja, hogy a Termék kosárba helyezése nem jelenti annak lefoglalását.

2.7. A Termékek megrendelése a Webáruház oldalán elérhető rendelési űrlap megfelelő kitöltésével történik. A rendelés leadható továbbá az Eladóval történő kapcsolatfelvétel útján is, telefonon a +36 16900457 számon vagy e-mailben a kapcsolattarto@nutridome.hu címen. A rendelés leadását követően a Vásárló a megadott e-mail címre visszaigazolást kap a rendelés beérkezéséről. Az Eladó nem vállal felelősséget az e-mailek kézbesítésének elmaradásáért, amennyiben az rajta kívül álló technikai okokból következik be.

2.8. Rendelést leadhatnak a Webáruházban regisztrált, Fiókkal rendelkező személyek, valamint azok is, akik a rendelés teljesítéséhez szükséges valamennyi adatot megadják.

2.9. Az Eladó fenntartja a jogot a rendelés teljesítésének felfüggesztésére, amennyiben a rendelés nem tartalmazza a teljesítéshez szükséges adatokat, vagy azok helytelenek. Az Eladó telefonon vagy e-mailben megkísérli felvenni a kapcsolatot a Vásárlóval az adatok kiegészítése vagy pontosítása érdekében. Amennyiben a kapcsolatfelvétel nem sikeres, az Eladó a rendelés leadásától számított 7 nap elteltével jogosult a rendelést törölni, és a Vásárló által befizetett összeget visszatéríteni.

2.10. Az Eladó fenntartja a jogot a rendelés törlésére, amennyiben az előre fizetendő rendelés esetén a teljes vételár nem kerül megfizetésre a rendelés leadásától számított 7 napon belül. Ebben az esetben az Eladó a Vásárló részére a beérkezett összeget visszatéríti.

3. A RENDELÉS TELJESÍTÉSE ÉS SZÁLLÍTÁS

3.1. Az Eladó a rendeléseket legfeljebb 5 munkanapon belül teljesíti, az alábbiak szerint számítva:
a) a rendelés leadásától – utánvéttel fizetett rendelések esetén, vagy
b) a fizetés beérkezésének jóváírásától – előre fizetett rendelések esetén.

3.2. A rendelés teljesítése alatt a kész csomag futárszolgálat részére történő átadását kell érteni. A csomag feladásáról a Vásárló e-mailben kap értesítést, amely tartalmazza a küldemény nyomon követési számát.

3.3. A Vásárló a megvásárolt Termékeket tartalmazó küldemény szállítását a futárszolgáltató weboldalán keresztül követheti nyomon.

3.4. Az Eladó fenntartja, hogy a Webáruházon keresztül megvásárolt Termékek szállítási ideje a választott szállítási módtól, valamint a kézbesítés helyétől függ.

3.5. Az Eladó fenntartja, hogy a rendelés teljesítési és szállítási ideje promóciós vagy ünnepi időszakokban meghosszabbodhat.

3.6. Amennyiben a rendelés teljesítése akadályba ütközik, a Vásárlót erről haladéktalanul tájékoztatjuk. Ha olyan körülmények merülnek fel, amelyek a Vásárló által megfizetett összegek visszatérítését teszik szükségessé, a jelen ÁSZF 11. pontjában („Visszatérítések és túlfizetések”) foglalt rendelkezések alkalmazandók.

3.7. A szállítási költségek minden esetben a rendelés összegzésében kerülnek feltüntetésre. A szállítás a Webáruház által együttműködő futárszolgáltatókon keresztül történik.

4. EGYSZERI ÉS CIKLIKUS TERMÉKSZÁLLÍTÁS (TERMÉK ELŐFIZETÉS)

4.1. A Vásárló a Termékek megrendelésekor választhat úgynevezett ciklikus szállítást (a Szabályzatban a továbbiakban: „Termék Előfizetés” vagy „Előfizetés”). Ez egy olyan megrendelést jelent, amely a Vásárló által kiválasztott gyakorisággal automatikusan megújul, anélkül, hogy a Vásárlónak további nyilatkozatokat kellene tennie. A Vásárló így rendszeresen kapja meg a Termékeket, például egytől három hónapig terjedő időközönként (a Vásárló választása szerint), anélkül, hogy minden alkalommal új Megrendelést kellene leadnia.

4.2. A Termék Előfizetés lehetővé teszi a Vásárló számára a kedvezőbb feltételekkel történő adásvételi szerződés megkötését az Eladóval, különösen azáltal, hogy a Terméket alacsonyabb áron vásárolhatja meg, mint az egyszeri szállítással leadott Megrendelés esetén.

4.3. A Vásárló bármikor szerkesztheti vagy lemondhatja a Termék Előfizetést.

4.4. Az Előfizetés szerkesztése különösen magában foglalhatja a Termék átvételi helyének módosítását, a következő szállítás időpontjának megváltoztatását, illetve az Előfizetés alá tartozó Termékek listájának tetszőleges módosítását.

4.5. A Termék Előfizetés igénybevételéhez a Vásárlónak meg kell adnia a szükséges adatokat, különösen az e-mail címét, valamint ki kell töltenie az egyszeri kódot, amelyet elektronikus úton kapott meg a korábban megadott e-mail címre.

4.6. Az előfizetés megkötésével a Vásárló hozzájárul ahhoz, hogy az előfizetési díj, valamint az esetleges szállítási költségek a kiválasztott szállítási gyakoriságnak megfelelően automatikusan levonásra kerüljenek a választott fizetési módról. A terhelés minden alkalommal az előfizetés megújításakor történik, a megállapodott szállítási gyakoriság szerint. A fizetések feldolgozását külső fizetési szolgáltató végzi a saját feltételei szerint. A szállítási gyakoriságot a Vásárló bármikor módosíthatja.

4.7. A ciklikus fizetési szolgáltatás keretében a Vásárlót arra kérik, hogy adja meg bankkártyaadatait és állítson be állandó beszedési megbízást. A kártyaadatokat a fizetési szolgáltató tárolja. A fizetési szolgáltató a fizetés lebonyolítása során egy token eszközt (virtuális kártyaazonosítót) biztosít, amely lehetővé teszi egy egyedi azonosító hozzárendelését az adott Vásárlóhoz, amely segítségével a Vásárló ciklikusan teljesíti a fizetéseket az Eladó részére.

4.8. A Vásárló bármikor lemondhatja a Termék Előfizetés szolgáltatást felmondási idő betartása nélkül – elegendő, ha a fiókjában a „Saját előfizetések” menüpontban kiválasztja a megfelelő opciót.

4.9. Az Üzlet fenntartja a jogot az Előfizetés alá tartozó Termék árának módosítására, azonban az árváltozás kizárólag az új vagy közelgő (jövőbeni) Előfizetésekre, illetve a meglévő Előfizetések következő fizetési ciklusaira vonatkozik, amelyről a Vásárlót előzetesen értesítik. Az értesítés e-mailben történik legalább 3 nappal az Előfizetés tervezett megújítása előtt, kivéve, ha a Vásárló korábban már megújította az Előfizetést. Amennyiben a Vásárló nem fogadja el a fizetési feltételek módosítását (az Előfizetés alá tartozó Termékek árának változását), jogosult a Termék Előfizetés szolgáltatás lemondására a fenti 4.8. pont szerint, beleértve az értesítésben megjelölt módon történő lemondást is.

4.10. Amennyiben a Vásárló jelzi, hogy szükséges a Termék Előfizetés alá tartozó Megrendelés teljesítésének felfüggesztése (még a kiszállítás előtt), az Online Áruház fenntartja a jogot, hogy kapcsolatba lépjen a Vásárlóval annak ellenőrzése érdekében, hogy a Vásárló kizárólag az aktuális Megrendelés teljesítéséről mond le, vagy a Termék Előfizetést is megszünteti.

4.11. Az Online Áruház fenntartja a jogot arra, hogy az Előfizetés alá tartozó Termék visszaküldése a Vásárló Termék Előfizetésről való lemondási szándékát jelenti, és az Előfizetés megszűnését eredményezi (automatikus lemondás a Termék Előfizetésről).

5. ÁRAK ÉS KEDVEZMÉNYEK

5.1. A Webáruházban feltüntetett valamennyi ár magyar forintban (HUF) értendő. A Termékek részletes leírásánál feltüntetett ár bruttó ár, amely tartalmazza az alkalmazandó általános forgalmi adót (ÁFA). Az adott Termék mellett feltüntetett ár a rendelés leadásának időpontjában érvényes és kötelező.

5.2. Az Eladó fenntartja a jogot a Termékek árainak módosítására, új Termékek bevezetésére, promóciók szervezésére és megszüntetésére, valamint azok feltételeinek módosítására a Webáruház felületén.

5.3. A promócióval érintett Termékek esetében a rendelések teljesítésének sorrendjét a rendelés beérkezésének időpontja határozza meg, feltéve, hogy a Vásárló a szükséges adatokat helyesen adta meg. A promóciós áron elérhető Termékek mennyisége korlátozott lehet.

5.4. A Webáruházban alkalmazott promóciók, különleges ajánlatok, kedvezmények és árengedmények nem vonhatók össze, kivéve, ha az adott ajánlat kifejezetten másként rendelkezik.

5.5. A promóciók és kiárusítások időben vagy mennyiségben korlátozottak lehetnek.

5.6. A Vásárló nem jogosult a promóciós és a normál ár közötti különbözet visszatérítésére, amennyiben a rendelést a promóció időtartamán kívül adta le.

5.7. Az Eladó tájékoztatja a Vásárlót, hogy rövid lejárati idejű Termékekre vonatkozó promóciókat is szervezhet. A lejárati idő minden esetben feltüntetésre kerül az adott Termék adatlapján. Az ilyen Termékekre vonatkozó reklamációk a hatályos jogszabályok szerint érvényesíthetők, figyelembe véve azok jellegét és lejárati idejét.

6. HIBÁS TELJESÍTÉSÉRT VALÓ FELELŐSSÉG ÉS PANASZKEZELÉS

6.1. A hibás teljesítéssel kapcsolatos igényérvényesítés szabályai abban az esetben, ha a Vásárló Fogyasztó vagy fogyasztói jogokkal rendelkező természetes személy, és a Termék nem felel meg az adásvételi szerződésnek:

6.1.1. Az Eladó felelősséggel tartozik a Fogyasztó vagy fogyasztói jogokkal rendelkező természetes személy felé a Termék szerződésnek való meg nem feleléséért a hatályos jogszabályok rendelkezései szerint.

6.1.2. Az Eladó köteles a szerződésnek megfelelő Terméket szállítani. A jelen ÁSZF egyetlen rendelkezése sem zárja ki vagy korlátozza a Vásárlót a hatályos jogszabályok alapján megillető jogok gyakorlásában.

6.1.3. A Vásárló a Termék szerződésnek való meg nem feleléséből eredő jogai gyakorlása során jogosult a Termék kijavítását vagy kicserélését kérni a hatályos jogszabályoknak megfelelően.

6.1.4. Az Eladó a Terméket ésszerű határidőn belül javítja ki vagy cseréli ki attól az időponttól számítva, amikor a szerződésnek való meg nem felelésről tudomást szerzett, a Vásárló számára aránytalan kényelmetlenség nélkül. Az Eladó viseli a javítás vagy csere költségeit.

6.1.5. A kijavításra vagy cserére szoruló Termék esetén a Vásárló köteles a Terméket az Eladó rendelkezésére bocsátani. Az Eladó a Terméket saját költségén veszi át a Vásárlótól, és a szerződésnek megfelelő Terméket szállít a Vásárló részére.

6.1.6. Árleszállítás vagy a szerződéstől való elállás esetén az Eladó a Vásárló részére járó összegeket haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a Vásárló nyilatkozatának kézhezvételétől számítva. Elállás esetén a vételár visszatérítése a Termék visszaérkezését vagy a visszaküldés igazolását követően történik.

6.2. A hibás teljesítéssel kapcsolatos igényérvényesítés szabályai abban az esetben, ha a Vásárló nem minősül Fogyasztónak vagy fogyasztói jogokkal rendelkező természetes személynek:

6.2.1. A Fogyasztónak nem minősülő Vásárló a Termék hibája esetén a hatályos jogszabályok szerint érvényesítheti igényeit.

6.2.2. Az Eladó köteles a Vásárló részére hibátlan Terméket szállítani. A jelen ÁSZF egyetlen rendelkezése sem zárja ki vagy korlátozza a Vásárlót a hatályos jogszabályok alapján megillető jogok gyakorlásában.

6.2.3. Az Eladó saját költségén biztosítja a hibátlan Terméket, a hibás Termék egyidejű átvételével, az Eladó döntése szerint (a jelen ÁSZF 8.4 pontja alapján).

6.2.4. Az Eladó a reklamációt a hibás Terméket tartalmazó küldemény kézhezvételétől számított 14 napon belül bírálja el, illetve amennyiben a Termék visszaküldése nem szükséges, a reklamáció szabályszerű bejelentésének napjától számítva a jelen ÁSZF 8.8 pontja szerint.

7. SZÁLLÍTÁSSAL KAPCSOLATOS REKLAMÁCIÓK

7.1. A Vásárlónak a küldemény átvétele előtt ellenőriznie kell annak állapotát, különösen azt, hogy a csomag nem sérült-e, illetve nem hiányos-e, valamint a csomag tartalmát a felbontást követően haladéktalanul ellenőriznie kell. Amennyiben a szállítás során sérülés vagy hiány keletkezett, a Vásárló jogosult:
- a küldemény átvételét megtagadni a futártól vagy csomagautomatából, és kárjegyzőkönyvet felvenni vagy a hibát a csomagautomatánál bejelenteni,
- a küldeményt átvenni, és a kézhezvételtől számított legfeljebb 7 napon belül reklamációt benyújtani a futárszolgáltatóhoz,
- a küldeményt átvenni, és a kézhezvételtől számított legfeljebb 7 napon belül reklamációt benyújtani az Eladóhoz; ebben az esetben az Eladó nyújtja be a reklamációt a futárszolgáltató felé.
A Vásárló a reklamációt az Eladó felé a jelen ÁSZF 8.2 pontjában meghatározott módon nyújthatja be.

7.2. Amennyiben a reklamáció sérült küldeményre vagy a szállítás során megsérült Termékekre vonatkozik, a Vásárlónak az Eladó részére be kell nyújtania a kézbesítő által kiállított kárjegyzőkönyvet, valamint fényképes dokumentációt a csomag külső sérüléseiről, annak tartalmáról, a sérült Termékekről és a csomag címkéjéről. Ezek a dokumentumok képezik a reklamáció elbírálásának alapját.

8. A REKLAMÁCIÓK BENYÚJTÁSÁNAK TOVÁBBI SZABÁLYAI

8.1. Az Eladó fogadja a bejelentéseket és reklamációkat, valamint tájékoztatást nyújt a Termékekkel kapcsolatban szóban, írásban, e-mail útján, valamint az Visszaküldés és reklamáció menüpont alatt elérhető elektronikus űrlapokon keresztül. A kapcsolattartási adatok a jelen ÁSZF 8.2 pontjában találhatók.

8.2 A szerződéstől való elállás jogának gyakorlásához a fogyasztó köteles az eladót a szerződéstől való
elállásról egyértelmű nyilatkozat formájában értesíteni úgy, hogy kapcsolatot vesz fel az eladóval a saját maga által kiválasztott egyik alábbi módon:
a) e-mailen a következő címen: returns@nutridome.hu vagy
b) telefonon a következő számon: +3616900457 (az infóvonal hétfőtől péntekig 8-16 óra között
működik) vagy
c) írásban a következő levelező címen:
EXPANDECO – Nutridome FLK - Magyar Posta
Sikátorpuszta Hrsz.: 5453/18 2151 Fót Magyarország
A vevő igénybe veheti a szerződéstől való elállásra vonatkozó nyomtatványt, mely az alábbi linken VISSZAKÜLDÉSI ŰRLAP, annak használata azonban nem kötelező.
A szerződéstől való elállásra vonatkozó határidő betartásához elegendő a szerződéstől való elállásra vonatkozó nyilatkozatot a szerződéstől való elállásra nyitva álló határidő lejárta előtt megküldeni.

8.3. A reklamáció azonosításának és elbírálásának megkönnyítése érdekében a Vásárlónak célszerű az alábbi adatokat megadnia vagy csatolnia: név, cím, e-mail cím, telefonszám, a reklamáció tárgya, a rendelés száma és a kérelem megjelölése, a reklamáció indoklása, továbbá – a jelen ÁSZF 6. és 7. pontja szerinti reklamáció esetén – a hiba vagy a szerződésnek való meg nem felelés észlelésének időpontja, valamint az ezt alátámasztó fényképek. Szállítás során keletkezett sérülések esetén a Vásárló a kárjegyzőkönyvet is benyújthatja (ÁSZF 7.2 pont).

8.4. Az Eladó a Vásárló által megadott információk alapján minden esetben eldönti, hogy szükséges-e a hibás Termék visszaküldése. Amennyiben a reklamáció elbírálásához a Termék visszaküldése szükséges, az Eladó erről tájékoztatja a Vásárlót.

8.5. A visszaküldött Terméket tartalmazó csomagot úgy kell becsomagolni, hogy az a szállítás során ne sérüljön meg.

8.6. Az Eladó tájékoztatja a Vásárlót, hogy:
- a Vásárló egyéni preferenciáival kapcsolatos szubjektív megítélések (pl. illat, rúzs színe vagy alapozó árnyalata) főszabály szerint nem minősülnek hibának vagy a szerződéstől való eltérésnek,
- az egyéni túlérzékenység vagy allergiás reakció önmagában nem feltétlenül alapozza meg a reklamációt, kivéve, ha az a Termék szerződésnek való meg nem feleléséből ered,
- az ajándékok és egyéb, a rendelésen kívüli ingyenes juttatások hibái nem minősülnek a Termék hibájának,
- a Termékekről készült képek illusztratív jellegűek, és kis mértékben eltérhetnek a Termék tényleges megjelenésétől.

8.7. A reklamáció benyújtását követően a Vásárló részletes tájékoztatást kap a reklamáció kezelésének további lépéseiről.

8.8. A reklamáció elbírálása a Vásárló által megadott információk és dokumentumok alapján történik, a hatályos jogszabályok figyelembevételével.

8.9. Az Eladó a reklamációra annak kézhezvételétől számított 14 napon belül válaszol. A válaszadás történhet ugyanabban a formában, ahogyan a reklamáció benyújtásra került. A visszatérítés ugyanazon fizetési móddal történik, amelyet a Vásárló a rendelés során használt (például a Vásárló által megadott bankszámlára, ideértve a visszaküldési űrlapon megadott számlaszámot is).

9. ELÁLLÁS A SZERZŐDÉSTŐL

9.1. Az Eladó tájékoztatja a Vásárlót, hogy a Fogyasztót és a fogyasztói jogokkal rendelkező természetes személyt megilleti az adásvételi szerződéstől való indokolás nélküli elállás joga a Webáruházon keresztül kötött szerződés esetén 14 napon belül. A részletes eljárást az elállási feltételek tartalmazzák.

9.2. Az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amikor a Vásárló vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a Terméket birtokba veszi. Több Termékre vonatkozó, külön szállított vagy részletekben teljesített szerződés esetén a határidő az utolsó Termék, tétel vagy rész birtokba vételének napjától számítandó.

9.3. Az elállási határidő betartottnak minősül, ha a Vásárló az elállási nyilatkozatot a határidő lejárta előtt elküldi az Eladó részére a jelen ÁSZF 8.2 pontjában meghatározott módok valamelyikén. A Vásárló igénybe veheti a „Visszaküldési űrlap” mintáját is.

9.4. Az elállás gyakorlása esetén a szerződést úgy kell tekinteni, mintha az nem jött volna létre. A Vásárló felel a Termék értékcsökkenéséért, amennyiben a használat meghaladta a Termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértéket.

9.5. A Fogyasztó és a fogyasztói jogokkal rendelkező természetes személy köteles a Terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozat megtételétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A határidő betartottnak minősül, ha a Vásárló a Terméket a határidő lejárta előtt elküldi. A visszaküldött Terméket az alábbi címre kell megküldeni:
EXPANDECO – Nutridome FLK - Magyar Posta
Sikátorpuszta Hrsz.: 5453/18 2151 Fót Magyarország

9.6. A Termék visszaküldésének költségét a Fogyasztó vagy a fogyasztói jogokkal rendelkező természetes személy viseli. A visszaküldés költsége a postai szolgáltatók vagy más szolgáltatók által alkalmazott szokásos díjaknak felel meg. A Fogyasztó viseli továbbá a visszaküldéssel kapcsolatos közvetlen költségeket is, például a csomagolás költségét.

9.7. Az Eladó a Fogyasztó által megfizetett valamennyi összeget – beleértve a szállítás költségét is – indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számítva. Az Eladó jogosult a visszatérítést visszatartani addig, amíg a Terméket vissza nem kapja, vagy a Vásárló nem igazolja annak visszaküldését – attól függően, hogy melyik történik meg előbb. A visszatérítések részletes szabályait a jelen ÁSZF 11. pontja tartalmazza.

9.8. Amennyiben a Fogyasztó a szállítás olyan módját választotta, amely eltér az Eladó által kínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól, az Eladó nem köteles a többletköltségek visszatérítésére.

9.9. Az elállási jog nem illeti meg a Vásárlót a hatályos jogszabályokban meghatározott esetekben, különösen az alábbi szerződések esetén:
a) olyan Termék esetén, amely nem előre gyártott, hanem a Fogyasztó utasításai alapján készült, vagy egyértelműen a Fogyasztó személyére szabott,
b) olyan Termék esetén, amely gyorsan romlandó vagy rövid minőségmegőrzési idejű,
c) olyan lezárt csomagolású Termék esetén, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból a felbontást követően nem küldhető vissza, amennyiben a csomagolást a kiszállítást követően felbontották.

9.10. A Fogyasztó jogosult a felbontott és használt Termék visszaküldésére (beleértve a védőfólia nélküli Terméket is), amennyiben a visszaküldés nem kizárt egészségvédelmi vagy higiéniai okokból a 9.9. c) pont szerint. Ebben az esetben a Vásárló felel a Termék értékcsökkenéséért a 9.4. pontban foglaltak szerint.

10. FIZETÉSI MÓDOK

10.1. A Vásárló az alábbi fizetési módok közül választhat:
a) utánvét (átvételkor történő fizetés) – a rendelés teljesítése a rendelési folyamat befejezését követően kezdődik;
b) előre fizetés az Eladó által elfogadott online fizetési rendszereken keresztül, banki átutalással vagy elektronikus átutalással – a rendelés teljesítése a fizetés sikeres teljesítésének a fizetési szolgáltató általi visszaigazolását követően kezdődik, banki átutalás esetén pedig a vételár jóváírását követően az Eladó bankszámláján;
c) bankkártyás fizetés – az Eladó elfogadja a Visa és MasterCard kártyákat; a rendelés elfogadásáról a Vásárló e-mailben kap visszaigazolást.

10.2. A bankkártyás fizetések és az elektronikus átutalások elszámolása az online fizetési szolgáltatók weboldalain keresztül történik.

11. VISSZATÉRÍTÉSEK ÉS TÚLFIZETÉSEK

11.1. Amennyiben az Eladó köteles a Vásárló által megfizetett összeget visszatéríteni, a visszatérítés indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 14 napon belül történik, ugyanazzal a fizetési móddal, amelyet a Vásárló a rendelés során használt, kivéve, ha a Vásárló kifejezetten más visszatérítési módba egyezik bele.

11.2. Az Eladó jogosult a visszatérítést kérő Vásárló személyazonosságának ellenőrzésére. Az Eladó nem vállal felelősséget a visszatérítés késedelméért, ha a Vásárló – felszólítás ellenére – nem adja meg a visszatérítéshez szükséges adatokat.

11.3. Az Eladó nem felel a visszatérítés késedelméért, amennyiben az a Vásárló által megadott hibás személyes adatokból vagy téves bankszámlaszámból ered.

11.4. A visszatérítés történhet teljes vagy részleges összegben, a reklamáció vagy visszaküldés terjedelmétől függően.

11.5. A visszatérítések minden esetben készpénzmentes formában történnek.

12. SZEMÉLYES ADATOK VÉDELME ÉS BIZALMASSÁGA

12.1. A Vásárlók személyes adatait az Eladó a hatályos jogszabályoknak megfelelően kezeli, különösen az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR) szerint. A személyes adatok kezelése a rendelések teljesítéséhez, az ügyfélszolgálat működtetéséhez, valamint az Adatvédelmi tájékoztatóban meghatározott egyéb célokhoz szükséges mértékben történik. A Vásárlót megilleti a hozzáférés, a helyesbítés, a törlés, valamint egyéb, jogszabályban meghatározott jogok.

12.2. A személyes adatok védelme a hatályos jogszabályoknak megfelelően történik, oly módon, hogy azokhoz illetéktelen személyek ne férhessenek hozzá.

12.3. A Vásárló hozzájárulása esetén a személyes adatok a hozzájárulásban meghatározott célokra – ideértve marketing célokat, például új termékekről, promóciókról és szolgáltatásokról szóló tájékoztatást – is felhasználhatók.

12.4. A Vásárló hozzájárulása esetén a személyes adatok továbbításra kerülhetnek a hozzájárulásban megjelölt harmadik felek részére, különösen a szolgáltatások nyújtása vagy a Vásárlói elégedettség felmérése céljából.

12.5. A Vásárlók jogosultak személyes adataikhoz hozzáférni, azokat helyesbíteni, törölni, valamint élni a jogszabályok által biztosított egyéb jogaikkal.

13. HÍRLEVÉL

A Hírlevél olyan szolgáltatás, amelynek keretében az Eladó rendszeresen tájékoztató és marketing tartalmú üzeneteket küld a Vásárló által megadott e-mail címre. A Vásárló hozzájárulhat a Hírlevélre való feliratkozáshoz, és ezt a hozzájárulását bármikor visszavonhatja. A feliratkozás önkéntes és díjmentes. A Vásárló bármikor leiratkozhat a szolgáltatásról.
A Vásárló személyes adatainak kezelése az alábbi célokból történik:
- a Hírlevél szolgáltatás nyújtása érdekében – az adatkezelés jogalapja a Vásárló hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont),
- elemzési és statisztikai célokból – az adatkezelés jogalapja az Eladó jogos érdeke, amely a szolgáltatások fejlesztése érdekében végzett felhasználói aktivitás elemzésében áll,
- esetleges jogi igények érvényesítése, védelme vagy előterjesztése céljából – az adatkezelés jogalapja az Eladó jogos érdeke.

14. COOKIE-K

A jelen ÁSZF a „cookie” kifejezést a sütikre és egyéb hasonló technológiákra használja, amelyekre az Európai Parlament és a Tanács 2002/58/EK irányelve vonatkozik az elektronikus hírközlési ágazatban a személyes adatok kezeléséről és a magánélet védelméről.

14.1. Mik azok a cookie-k?
A cookie-k (sütik) kis adatfájlok, amelyeket a böngésző a felhasználó számítógépén vagy más eszközén tárol. Segítik a weboldal használatát és lehetővé teszik annak a felhasználó igényeihez való igazítását.

14.2. Milyen célból használunk cookie-kat?
A cookie-kat a weboldal megfelelő működésének biztosítása, a felhasználói élmény testreszabása, a weboldal használatának elemzése, valamint – a felhasználó hozzájárulása alapján – marketing célokra használjuk.

14.3. Milyen típusú cookie-k léteznek?

14.3.1. Feltétlenül szükséges cookie-k – a weboldal megfelelő működéséhez elengedhetetlenek,

14.3.2. Analitikai cookie-k – a felhasználói viselkedés elemzésére szolgálnak,

14.3.3. Funkcionális cookie-k – a felhasználói beállítások megjegyzését teszik lehetővé,

14.3.4. Marketing cookie-k – a felhasználóra szabott reklámtartalmak megjelenítésére szolgálnak,

14.3.5. Munkamenet- és tartós cookie-k – a cookie-k tárolása történhet a munkamenet idejére vagy meghatározott időtartamra.

14.4. A cookie-k kezelése
A felhasználó bármikor módosíthatja a cookie-beállításokat a böngészőjében vagy a weboldalon elérhető hozzájárulás-kezelő eszköz segítségével. A cookie-k használatának korlátozása egyes funkciók működését befolyásolhatja.

15. VÉLEMÉNYEK A WEBÁRUHÁZBAN

15.1. A Vásárló jogosult arra, hogy önkéntesen és díjmentesen véleményt tegyen közzé a megvásárolt Termékekről. A vélemény tartalmazhat értékelést, szöveges visszajelzést vagy fényképet is.

15.2. A vásárlás befejezését követően az Eladó a véleménykérés céljából szükséges adatokat (név, e-mail cím, rendelési szám, vásárlás dátuma, valamint a megrendelt Termékek adatai) átadhatja a véleménygyűjtést végző szolgáltatónak, a Judge.me Ltd részére (cím: c/o Buckworths 2nd Floor, 1-3 Worship Street, London, England, EC2A 2AB), a hatályos jogszabályoknak megfelelően. A Judge.me e-mailben kéri fel a Vásárlót a vélemény megadására, és egy online űrlapot biztosít ehhez. Amennyiben a Vásárló nem ad visszajelzést, a Judge.me ismételt megkeresést küldhet.

15.3. Véleményt kizárólag olyan személyek tehetnek közzé, akik ténylegesen vásároltak a Webáruházban.

15.4. A Vásárlók által közzétett vélemények a Webáruházban kerülnek megjelenítésre.

15.5. A Vásárlók nem használhatják a véleményeket jogellenes célokra, különösen nem sérthetik a jó erkölcsöt, a tisztességes verseny szabályait, a szellemi tulajdonjogokat vagy más személyek jogait.

15.6. A vélemények kizárólag a ténylegesen megvásárolt Termékekre vonatkozhatnak. Tilos az Eladó vagy annak munkavállalói által történő véleményközzététel, függetlenül a foglalkoztatás formájától.

15.7. A Vásárló jogosult a saját véleményének törlésére bármikor.

15.8. A véleményekre vonatkozó részletes szabályok a Judge.me weboldalán érhetők el: https://judge.me/content-policy.

16. KAPCSOLAT

A Vásárlók minden esetben számíthatnak ügyfélszolgálatunk támogatására. Kérdéseiket, észrevételeiket és javaslataikat az alábbi e-mail címre küldhetik: kapcsolattarto@nutridome.hu

17. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

17.1. A Webáruház oldalán közzétett valamennyi tartalom szerzői jogi védelem alatt áll, és az Eladót vagy azokat a harmadik feleket illeti meg, akik engedélyt adtak azok közzétételére. Ezen tartalmak bármilyen másolása, sokszorosítása vagy terjesztése – részben vagy egészben – az Eladó előzetes, írásbeli hozzájárulása nélkül tilos.

17.2. Az Eladó és a nem fogyasztónak minősülő Vásárló közötti jogviták eldöntésére az Eladó székhelye szerinti illetékes bíróság jogosult. Ez a rendelkezés nem vonatkozik a Fogyasztókra és a fogyasztói jogokkal rendelkező természetes személyekre.

17.3. Az Eladó nem felel a nem fogyasztónak minősülő Vásárlóval szemben az elmaradt haszonért, kivéve, ha a kárt szándékosan okozta. Ez a rendelkezés nem vonatkozik a Fogyasztókra és a fogyasztói jogokkal rendelkező természetes személyekre.

17.4. Az Eladó felelőssége a nem fogyasztónak minősülő Vásárlóval szemben az adásvételi szerződés alapján megfizetett összegre és a szállítási költségekre korlátozódik, de legfeljebb 10 000 HUF összegig. Ez a korlátozás nem vonatkozik a szándékosan okozott károkra.

17.5. Az Eladó jogosult a jelen ÁSZF módosítására alapos indok esetén, különösen az alábbi esetekben:
a) jogszabályváltozás vagy hatósági döntés,
b) jogértelmezés megváltozása,
c) az ügyfélszolgálat minőségének javítása,
d) a Webáruház funkcionalitásának fejlesztése vagy módosítása,
e) új szolgáltatások bevezetése vagy a szolgáltatás technikai feltételeinek módosítása,
f) hibák vagy elírások javítása,
g) az Eladó adatainak módosítása.

17.6. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben az Eladóra irányadó jogszabályok alkalmazandók, azzal, hogy a Fogyasztók esetében a lakóhely szerinti ország kötelező jogszabályai is alkalmazandók.

17.7. A jelen ÁSZF 2026.03.31. napjától hatályos.