A vásárlást kényelmesen, a weboldalunkon keresztül intézheti.

Válassza ki a kívánt terméket a webshopban.

Válassza ki a megfelelő változatot és mennyiséget, majd tegye a terméket a kosárba.

Lépjen a kosarához, ellenőrizze a tartalmát, majd kattintson a „Fizetés” gombra.

Jelentkezzen be vagy folytassa vendégként, adja meg a szállítási címet, és válassza ki a kívánt fizetési módot.

Erősítse meg rendelését az Általános Szerződési Feltételek elfogadásával, majd kattintson a „Fizetés” gombra.

A rendelést követően azonnal megkapja az e-mailes visszaigazolást a rendelési számmal.

Ha bármilyen problémát tapasztal a rendelési folyamat során, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben vagy telefonon – szívesen segítünk!

Ebben az esetben kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal

(Tel. +36 1 690 0457 vagy e-mailben: kapcsolattarto@nutridome.hu).

Szívesen ellenőrizzük rendelése jelenlegi feldolgozási státuszát, és visszajelzést adunk arról, hogy a módosítás még lehetséges-e.

A rendeléseket általában 3–5 munkanapon belül előkészítjük és feladjuk.

Különleges időszakokban – például ünnepek vagy nagy akciók idején – a feldolgozási idő kissé hosszabb lehet.

A rendelés visszaigazolását e-mailben küldjük el arra a címre, amelyet a vásárlás során megadott.

Ha 24 órán belül nem kapott e-mailt – és a spam vagy egyéb mappákban sem találja – kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal

(Tel. +36 1 690 0457 vagy e-mailben: kapcsolattarto@nutridome.hu).

Kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal

(Tel. +36 1 690 0457 vagy e-mailben: kapcsolattarto@nutridome.hu).

Szívesen ellenőrizzük rendelése jelenlegi feldolgozási státuszát, és tájékoztatjuk, hogy a lemondás még lehetséges-e.

A készlethiányos termékek oldalán megtalálja az „E-mailben, ha elérhető” gombot.

Kattintson rá, majd adja meg az e-mail-címét.

Amint a termék újra raktárra kerül, automatikusan kap egy e-mailt, amely értesíti, hogy leadhatja a rendelését.

Így biztosan nem marad le a termék visszatéréséről!

A számlát arra az e-mail-címre küldjük, amelyet a vásárlás során megadott — közvetlenül a rendelés visszaigazolása után, még a csomag feladása előtt.

A Nutridome-nál kiválaszthatja az Önnek legmegfelelőbb fizetési módot.

Az alábbi lehetőségeket fogadjuk el: hitelkártya (Visa, Mastercard vagy American Express), Apple Pay, Google Pay, PayPal.

További információ az elérhető fizetési módokról: Fizetési módok.

Ebben az esetben kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal

(Tel. +36 1 690 0457 vagy e-mailben: kapcsolattarto@nutridome.hu).

Szívesen ellenőrizzük rendelése jelenlegi feldolgozási státuszát, és visszajelzést adunk arról, hogy a fizetési mód módosítása még lehetséges-e.

Kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a szolgáltatási e-mail-címünkön: kapcsolattarto@nutridome.hu

Szívesen segítünk Önnek a rendelés sikeres teljesítésében.

A rendelés összegzése oldalon, közvetlenül a fizetési mód kiválasztása előtt találja a „Kedvezménykód” mezőt.

Írja be a kódot, majd kattintson az „Beváltáz” gombra — a kedvezmény automatikusan levonásra kerül a teljes összegből.

Ha a kedvezménykód nem működik, ellenőrizze, hogy teljesíti-e a kedvezmény igényeit - például a minimális rendelési értéket, vagy hogy a kód más akciókkal nem kombinálható-e.

Győződjön meg arról is, hogy a kódot helyesen írta be - ügyeljen a nagy- és kisbetűkre, valamint a felesleges szóközökre.

Ha a kedvezmény továbbra sem kerül jóváírásra, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot - szívesen segítünk!

A kedvezménykódok nem kombinálhatók más akciókkal vagy különleges ajánlatokkal.

Rendelését kényelmesen futárszolgálattal szállítjuk. Megbízható szállítási partnerekkel dolgozunk, hogy rendelése gyorsan és biztonságosan jusson el Önhöz.

A magyar weboldal nem kínál közvetlen nemzetközi szállítást.

Ha azonban más országba szeretne rendelni, kérjük, látogassa meg online áruházunk megfelelő nyelvi változatát.

A támogatott országok listáját a kezdőlap bal alsó részén, a weboldal láblécében találja.

Ha módosítani szeretné a szállítási címet, használhatja a futárszolgálat címátirányítási lehetőségét.

Kérjük, vegye fel közvetlenül a kapcsolatot a szállítószolgálattal, adja meg a nyomkövetési számot, és tájékoztassa őket az új szállítási címről.

Kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal

(Tel. +36 1 690 0457 vagy e-mailben: kapcsolattarto@nutridome.hu).

Szívesen utánajárunk, mi történhetett, és további segítséget nyújtunk.

A legtöbb esetben a futárok telefonon felveszik a kapcsolatot a címzettel a csomag kézbesítése előtt. Ez azonban nem garantált, mivel a futárnak nincs kötelezettsége erre.

Igen, a szállítás ingyenes 18.000 Ft feletti rendelés esetén.

Panaszokat írásban fogadunk e-mailben a kapcsolattarto@nutridome.hu címen, vagy a panasz űrlapon keresztül (elérhető itt: VISSZAKÜLDÉSI ŰRLAP).

Kérjük, a kitöltött űrlapot a termékkel együtt küldje el a következő címre:

EXPANDECO – Nutridome
FLK - Magyar Posta
Sikátorpuszta Hrsz.: 5453/18
2151 Fót Magyarország

A panasz benyújtásakor kérjük, adja meg a rendelési számot vagy egyéb azonosító adatokat,

és csatoljon fényképeket vagy rövid videót, amely bemutatja a termék hibáját.

A panaszokat legfeljebb 14 munkanapon belül dolgozzuk fel. Mindazonáltal mindig törekszünk arra, hogy a választ és a folyamat lezárását a lehető leggyorsabban biztosítsuk.

Ha a szállítás során a csomag megsérült, kérjük, készítsen sérülési jegyzőkönyvet a futár jelenlétében.

Ez a jegyzőkönyv szolgál alapul a panasz feldolgozásához az online áruházunkban.

A panaszt a szállítmány átvételétől számított 7 napon belül nyújthatja be, ügyfélszolgálatunkon keresztül

(Tel. +36 1 690 0457 vagy e-mailben: kapcsolattarto@nutridome.hu).

A vásárlást és a szerződés lemondását a szállítás átvételétől számított 14 naptári napon belül teheti meg.

A visszaküldési folyamat és a visszaküldési cím részleteit a weboldalunk „Visszaküldés és reklamáció” szekciójában találja.

A visszaküldési űrlap elérhető a weboldalunkon: VISSZAKÜLDÉSI ŰRLAP.

Egyszerűen töltse le, töltse ki, és csatolja a visszaküldött csomaghoz.

EXPANDECO – Nutridome
FLK - Magyar Posta
Sikátorpuszta Hrsz.: 5453/18
2151 Fót Magyarország

Elég a visszaküldési űrlapot csatolni.

Csatolhatja a vásárlást igazoló dokumentumot is (pl. számla vagy rendelés-visszaigazolás), de ez nem kötelező.

Igen, visszaküldhet nyitott vagy használt terméket.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy a fogyasztó felelős az olyan értékcsökkenésért, amely a termék használatából ered, ha a használat meghaladja a termék állapotának, jellemzőinek és működésének ellenőrzéséhez szükséges mértéket.

Sajnos jelenleg nem lehetséges a visszaküldést utánvéttel elküldeni.

A visszaküldés költségét a vásárló viseli.

A panaszkezeléssel az alábbi módokon léphet kapcsolatba:

(Tel. +36 1 690 0457 vagy e-mailben: kapcsolattarto@nutridome.hu)

Kattintson a weboldal jobb felső sarkában található személy ikonra, adja meg e-mail-címét, majd nyissa meg a beérkező levelek mappáját, hogy megkapja a hatjegyű megerősítő kódot.
Írja be ezt a kódot a „Kód megadása” mezőbe — ezután minden bejelentkezést egyszerűen a kód segítségével tud megerősíteni, amelyet e-mailben kap.

A bejelentkezéshez használja a hatjegyű megerősítő kódot, amelyet e-mailben kapott.
Bejelentkezéshez jelszó nem szükséges.

A bejelentkezés után kattintson a jobb felső sarokban található profil ikonra, majd válassza a legördülő menüből a „Profil” lehetőséget.
A profil oldalon megtalálja a mezőket a cím, a telefonszám és az e-mail cím szerkesztéséhez.
Végezze el a kívánt módosításokat, majd kattintson a „Mentés” gombra — a frissítés azonnal érvénybe lép.

Ebben az esetben kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal
(Tel. +36 1 690 0457 vagy e-mailben: kapcsolattarto@nutridome.hu).