A vásárlást kényelmesen, a weboldalunkon keresztül intézheti.

Válassza ki a kívánt terméket a webshopban.

Válassza ki a megfelelő változatot és mennyiséget, majd tegye a terméket a kosárba.

Lépjen a kosarához, ellenőrizze a tartalmát, majd kattintson a „Fizetés” gombra.

Jelentkezzen be vagy folytassa vendégként, adja meg a szállítási címet, és válassza ki a kívánt fizetési módot.

Erősítse meg rendelését az Általános Szerződési Feltételek elfogadásával, majd kattintson a „Fizetés” gombra.

A rendelést követően azonnal megkapja az e-mailes visszaigazolást a rendelési számmal.

Ha bármilyen problémát tapasztal a rendelési folyamat során, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben vagy telefonon – szívesen segítünk!

Ebben az esetben kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal

(Tel. +36 1 690 0457 vagy e-mailben: kapcsolattarto@nutridome.hu).

Szívesen ellenőrizzük rendelése jelenlegi feldolgozási státuszát, és visszajelzést adunk arról, hogy a módosítás még lehetséges-e.

A rendeléseket általában 3–5 munkanapon belül előkészítjük és feladjuk.

Különleges időszakokban – például ünnepek vagy nagy akciók idején – a feldolgozási idő kissé hosszabb lehet.

A rendelés visszaigazolását e-mailben küldjük el arra a címre, amelyet a vásárlás során megadott.

Ha 24 órán belül nem kapott e-mailt – és a spam vagy egyéb mappákban sem találja – kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal

(Tel. +36 1 690 0457 vagy e-mailben: kapcsolattarto@nutridome.hu).

Kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal

(Tel. +36 1 690 0457 vagy e-mailben: kapcsolattarto@nutridome.hu).

Szívesen ellenőrizzük rendelése jelenlegi feldolgozási státuszát, és tájékoztatjuk, hogy a lemondás még lehetséges-e.

A készlethiányos termékek oldalán megtalálja az „E-mailben, ha elérhető” gombot.

Kattintson rá, majd adja meg az e-mail-címét.

Amint a termék újra raktárra kerül, automatikusan kap egy e-mailt, amely értesíti, hogy leadhatja a rendelését.

Így biztosan nem marad le a termék visszatéréséről!

A számlát arra az e-mail-címre küldjük, amelyet a vásárlás során megadott — közvetlenül a rendelés visszaigazolása után, még a csomag feladása előtt.

A Nutridome-nál kiválaszthatja az Önnek legmegfelelőbb fizetési módot.

Az alábbi lehetőségeket fogadjuk el: hitelkártya (Visa, Mastercard vagy American Express), Apple Pay, Google Pay, PayPal.

További információ az elérhető fizetési módokról: Fizetési módok.

Ebben az esetben kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal

(Tel. +36 1 690 0457 vagy e-mailben: kapcsolattarto@nutridome.hu).

Szívesen ellenőrizzük rendelése jelenlegi feldolgozási státuszát, és visszajelzést adunk arról, hogy a fizetési mód módosítása még lehetséges-e.

Kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a szolgáltatási e-mail-címünkön: kapcsolattarto@nutridome.hu

Szívesen segítünk Önnek a rendelés sikeres teljesítésében.

Az előfizetés a rendszeres vásárlás kényelmes formája – egyszer kiválasztod a termékeket, és meghatározod, milyen gyakran legyenek kiszállítva (például 1, 2 vagy 3 havonta), mi pedig automatikusan megújítjuk a megrendelést anélkül, hogy minden alkalommal új rendelést kellene leadnod. Ennek köszönhetően rendszeresen megkapod kedvenc kozmetikumaidat, mi pedig gondoskodunk arról, hogy semmiről se maradj le.

Az előfizetéssel kapcsolatos módosítást önállóan elvégezheted a fiókod „Saját előfizetések” menüpontjában. Ott bármikor megváltoztathatod a szállítási címet, frissítheted a következő kiszállítás időpontját, módosíthatod az előfizetett termékek listáját, vagy lemondhatod az előfizetést (felmondási idő nélkül). Minden módosítást azonnal alkalmazunk, felesleges formalitások nélkül.

Az előfizetés kényelmes módja kedvenc kozmetikumaid rendszeres kiszállításának, a legfontosabb előnyök pedig a következők:

• További kedvezmény – 10% – az előfizetők kedvezőbb áron vásárolhatnak, mint az egyszeri rendelések esetén.
• Ingyenes szállítás 6000 HUF felett
• Rugalmasság – bármikor szerkesztheted az előfizetés tartalmát, cserélheted a termékeket vagy módosíthatod a szállítás gyakoriságát.
• Egyszerű lemondás – az előfizetés megszüntetése nem jár semmilyen további költséggel.

Minden egyes következő szállítás előtt üzenetet küldünk Önnek. Az összegek automatikusan levonásra kerülnek a megadott bankkártyáról vagy ismétlődő PayPal fizetés keretében. Biztonságos fizetési rendszereket használunk, amelyek védik az Ön adatait.

A rendelés összegzése oldalon, közvetlenül a fizetési mód kiválasztása előtt találja a „Kedvezménykód” mezőt.

Írja be a kódot, majd kattintson az „Beváltáz” gombra — a kedvezmény automatikusan levonásra kerül a teljes összegből.

Ha a kedvezménykód nem működik, ellenőrizze, hogy teljesíti-e a kedvezmény igényeit - például a minimális rendelési értéket, vagy hogy a kód más akciókkal nem kombinálható-e.

Győződjön meg arról is, hogy a kódot helyesen írta be - ügyeljen a nagy- és kisbetűkre, valamint a felesleges szóközökre.

Ha a kedvezmény továbbra sem kerül jóváírásra, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot - szívesen segítünk!

A kedvezménykódok nem kombinálhatók más akciókkal vagy különleges ajánlatokkal.

Rendelését kényelmesen futárszolgálattal szállítjuk. Megbízható szállítási partnerekkel dolgozunk, hogy rendelése gyorsan és biztonságosan jusson el Önhöz.

Igen, megrendeléseket nemcsak Magyarország területére szállítunk, hanem külföldre is – az Európai Unió országaihoz, valamint az EU-n kívülre, pl. az Egyesült Királyságba és Svájcba. A nemzetközi szállítás költségét itt ellenőrizheti. A rendelést közvetlenül az adott országra szabott nyelvi verziójú webáruházban is leadhatja. A támogatott országok teljes listáját a főoldal bal alsó sarkában, a láblécben találja.

Ha módosítani szeretné a szállítási címet, használhatja a futárszolgálat címátirányítási lehetőségét.

Kérjük, vegye fel közvetlenül a kapcsolatot a szállítószolgálattal, adja meg a nyomkövetési számot, és tájékoztassa őket az új szállítási címről.

Kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal

(Tel. +36 1 690 0457 vagy e-mailben: kapcsolattarto@nutridome.hu).

Szívesen utánajárunk, mi történhetett, és további segítséget nyújtunk.

A legtöbb esetben a futárok telefonon felveszik a kapcsolatot a címzettel a csomag kézbesítése előtt. Ez azonban nem garantált, mivel a futárnak nincs kötelezettsége erre.

Igen, a szállítás ingyenes 13 990 Ft feletti rendelés esetén.

Panaszokat írásban fogadunk e-mailben a kapcsolattarto@nutridome.hu címen, vagy a panasz űrlapon keresztül (elérhető itt: VISSZAKÜLDÉSI ŰRLAP).

Kérjük, a kitöltött űrlapot a termékkel együtt küldje el a következő címre:

EXPANDECO – Nutridome
FLK - Magyar Posta
Sikátorpuszta Hrsz.: 5453/18
2151 Fót Magyarország

A panasz benyújtásakor kérjük, adja meg a rendelési számot vagy egyéb azonosító adatokat,

és csatoljon fényképeket vagy rövid videót, amely bemutatja a termék hibáját.

A panaszokat legfeljebb 14 munkanapon belül dolgozzuk fel. Mindazonáltal mindig törekszünk arra, hogy a választ és a folyamat lezárását a lehető leggyorsabban biztosítsuk.

Ha a szállítás során a csomag megsérült, kérjük, készítsen sérülési jegyzőkönyvet a futár jelenlétében.

Ez a jegyzőkönyv szolgál alapul a panasz feldolgozásához az online áruházunkban.

A panaszt a szállítmány átvételétől számított 7 napon belül nyújthatja be, ügyfélszolgálatunkon keresztül

(Tel. +36 1 690 0457 vagy e-mailben: kapcsolattarto@nutridome.hu).

A vásárlást és a szerződés lemondását a szállítás átvételétől számított 14 naptári napon belül teheti meg.

A termék visszaküldése két lépésből áll:

1. Jelezze elállási szándékát - a leggyorsabban az „Elállás a szerződéstől” online űrlapon keresztül. Elállási szándékát e-mailben is jelezheti a returns@nutridome.hu címen, vagy hagyományos módon a Visszaküldési űrlap segítségével.
2. Küldje vissza a csomagot - csomagolja be a termékeket úgy, hogy azok a szállítás során biztonságosan védve legywnek.

Ha az „Elállás a szerződéstől” online funkciónkon keresztül jelzi elállási szándékát, nincs szükség űrlapra - mindent online tölthet ki, a visszaigazolást pedig e-mailben kapja meg.

Az űrlapra csak akkor lesz szüksége, ha az elállást inkább hagyományos módon szeretné bejelenteni. Innen töltheti le: Visszaküldési űrlap. Elég kitöltenie és a csomaghoz mellékelnie, vagy elküldenie a returns@nutridome.hu e-mail címre.

EXPANDECO – Nutridome
FLK - Magyar Posta
Sikátorpuszta Hrsz.: 5453/18
2151 Fót Magyarország

Ha az elállást online jelezte az „Elállás a szerződéstől” funkción keresztül, nem kell semmilyen dokumentumot mellékelnie - elég, ha visszaküldeni a terméket.

Amennyiben az elállást hagyományos módon jelzi, mellékelje a kitöltött Visszaküldési űrlapot. A vásárlást igazoló bizonylatot is mellékelheti, de ez nem kötelező.

Igen, visszaküldhet nyitott vagy használt terméket.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy a fogyasztó felelős az olyan értékcsökkenésért, amely a termék használatából ered, ha a használat meghaladja a termék állapotának, jellemzőinek és működésének ellenőrzéséhez szükséges mértéket.

Sajnos jelenleg nem lehetséges a visszaküldést utánvéttel elküldeni.

A visszaküldés költségét a vásárló viseli.

A panaszkezeléssel az alábbi módokon léphet kapcsolatba:

(Tel. +36 1 690 0457 vagy e-mailben: kapcsolattarto@nutridome.hu)

A legegyszerűbben az űrlapunkon keresztül: kattintson az „Elállás a szerződéstől” gombra, válassza ki a megrendelést és a visszaküldeni kívánt termékeket, majd hagyja jóvá. A visszaigazolást azonnal elküldjük e-mailben.

A hagyományos utat preferálja? Írjon nekünk a returns@nutridome.hu címre. A csomag kézhezvételétől számítva 14 nap áll rendelkezésére az elállásra - indoklás nélkül.

A pénzt legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük, mégpedig azzal a fizetési móddal, amelyet Ön a vásárlás során használt. A szállítási költséget is visszatérítjük - az általunk kínált legolcsóbb szállítási módnak megfelelő összegben. A visszatérítést visszatarthatjuk mindaddig, amíg vissza nem kapjuk a terméket, vagy amíg igazolást nem kapunk annak visszaküldéséről.

Bizonyos zárt csomagolásban szállított termékek - például kozmetikumok vagy étrend-kiegészítők - a felbontás után higiéniai vagy egészségvédelmi okokból nem küldhetők vissza. Ha a csomagolás sértetlen maradt, a visszaküldés az általános szabályok szerint történik.

Kattintson a weboldal jobb felső sarkában található személy ikonra, adja meg e-mail-címét, majd nyissa meg a beérkező levelek mappáját, hogy megkapja a hatjegyű megerősítő kódot.
Írja be ezt a kódot a „Kód megadása” mezőbe — ezután minden bejelentkezést egyszerűen a kód segítségével tud megerősíteni, amelyet e-mailben kap.

A bejelentkezéshez használja a hatjegyű megerősítő kódot, amelyet e-mailben kapott.
Bejelentkezéshez jelszó nem szükséges.

A bejelentkezés után kattintson a jobb felső sarokban található profil ikonra, majd válassza a legördülő menüből a „Profil” lehetőséget.
A profil oldalon megtalálja a mezőket a cím, a telefonszám és az e-mail cím szerkesztéséhez.
Végezze el a kívánt módosításokat, majd kattintson a „Mentés” gombra — a frissítés azonnal érvénybe lép.

Ebben az esetben kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal
(Tel. +36 1 690 0457 vagy e-mailben: kapcsolattarto@nutridome.hu).

A hírlevelünkre való feliratkozáshoz, valamint a szépségápolási tippek és akciós információk fogadásához nem kell mást tennie, mint a láblécben a „Iratkozzon fel hírlevelünkre és vigye el a kedvezményt!” lehetőségre kattintani, megadni az e-mail-címét, majd a „A kedvezménu igénybevétele” gombra kattintani.
Ha bármikor le szeretne iratkozni az üzenetek fogadásáról, minden általunk küldött e-mail alján talál egy „unsubscribe” („leiratkozás”) linket – kattintson rá, hogy címe azonnal törlésre kerüljön a levelezőlistáról.

Kérjük, vegye fel a kapcsolatot Ügyfélszolgálatunkkal (tel. +36 1 690 0457 vagy e-mail: kapcsolattarto@nutridome.hu).